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20世纪初,我们调研的是“员工的工作效率”;20世纪30年代,我们调研的是“满意度”;60-70年代,我们调研的是“员工忠诚度”;过去十年,我们调研的是“敬业度”。以上关键性指标的内涵越来越丰富,与企业绩效结果的相关性也越来越高。到了21世纪,我们距离“员工有效性”越来越近。2012年,伯特咨询首次在中国大陆的客户咨询服务中应用“关键要素量化度量”的方法,将调研结果与绩效目标建立定量关联关系,并根据影响因素作用力系数帮助企业决策最有效的管理举措。 伯特咨询的员工诊断调查是一个结构完整、维度科学、并且可以量化指向绩效贡献的完整方法论,尽管研究进程在不断深化,但是对于一直深谙中国市场的资深服务团队来说,我们并没有一味强调“最佳实践”,而是根据客户需求推荐更加适合的调研维度和方法。

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