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岗位体系建设与岗位设置

咨询命题


岗位管理作为现代企业人力资源管理的基础模块,往往在企业实际管理中存在“名存实亡”的情况。单一的管理工具(岗位说明书)、固定的管理套路(基于组织架构设置并调整岗位)、零散的管理信息(岗位具体工作的简单罗列)、封闭的管理环境(很难与人力资源管理其他模块形成互动)都成为岗位管理工作所必须跨越的障碍,也是企业人力资源管理工作者必须直面的挑战。


现代企业人力资源管理部门在岗位管理模块亟待解决以下命题:


  • 员工永远不清楚岗位赋予的工作职责

企业希望通过岗位说明书的方式明确每个岗位所需要承担的工作职责,实际应用中要么是用几句话来简单概括岗位工作,要么是详细罗列出上几任在岗人员具体做过些什么,最终结果是管理者看不明白岗位要做什么,在岗员工看不清楚到底要做什么,岗位说明书最终成为应付检查的摆设。

  • 岗位管理如何彰显出其基础管理价值

目前很多企业的岗位管理工作基本停留在明确岗位名称和岗位工作,基本与培训管理、绩效管理、职业发展、招聘管理等企业人力资源管理模块完全割裂,所谓基础模块的价值根本无从体现。


  • 岗位管理能否有效避免出现频繁变动

由于很多企业目前仍然将岗位管理工作建立在组织架构的基础上,因此随着企业职能日益复杂、组织架构按需调整需要频繁变动岗位设置,结果可能出现的岗位管理局面是人力资源部不胜其烦、一线管理者无所适从、员工个人一片茫然,不仅没有体现出岗位管理的价值,某种程度上反而成了负担。


围绕企业岗位管理模块所需要破解的关键命题,我们为企业提供“结构化”、“立体化”、“基准化”的咨询服务解决方案:


  • 结构化:澄清岗位到底要做什么

根据目前企业岗位职责梳理和呈现中存在的普遍问题,我们倡导采用“1+1”的模式,一方面通过职责模块概述的方式凸显出岗位主要工作职责的模块分布,另一方面通过工作内容细致描述每一个职责模块所涵盖的工作步骤及具体要求,呈现为管理者和员工都能够清楚认知的岗位说明。


关键字:价值链、职责模块、工作流……


  • 立体化:构建岗位立体呈现模型

在传统岗位说明书的基础上,我们倡导在岗位说明书中集中体现企业以岗位为单元的人力资源管理思想,即以岗位职责模块为座标,定位出岗位在培训需求、绩效要求、任职条件、职业通道等信息,形成立体化的岗位说明。


关键字:立体岗位模型、培训需求、KPI指标、胜任力、职业通道……


  • 基准化:迁移岗位管理的立足点

将岗位管理从传统组织架构依附中剥离出来,以职责相似性为切入点构建企业岗位体系,按照“岗位族群~岗位系列~基准岗位~标杆岗位”的层级结构设置和管理企业工作岗位,从容应对企业岗位管理的实际变动需求。


关键字:岗位体系、岗位族群、岗位系列、基准岗位、标杆岗位……


业务实例


  • 客户问题


客户甲在2003年梳理了整个公司的岗位设置,初步形成了岗位体系并撰写了全套岗位说明书。到2007年为止,由于企业快速发展和调整,业务领域、工作流程和管理要求都有了明显变化,而且原先岗位说明书单一的职责描述并不能满足员工需求,因此希望对于整个岗位管理体系进行系统更新。


  • 解决思路


经过对客户需求的分析及现状把握,我们发现其实岗位体系、岗位职责的变动其实表现为局部状况,关键是原先的岗位体系和职责描述结构性不强,需要逐一调整导致工作量倍增。因此我们从体系优化着手,清晰界定了岗位体系的设置结构,采用“职责模块+工作内容”的方式规范岗位职责,在此基础上充分消化客户在培训管理、绩效管理、招聘管理和职业通道等模块的管理机制和要求,与职责模块建立匹配关系,从而成功缔造出立体化岗位模型。


  • 项目成效


通过本次项目的梳理,客户形成了一套以职责为界面的岗位体系,随后所有的岗位调整、变更工作均在体系内直接完成。同时由于将人力资源管理其它模块的机制与职责模块建立匹配关系,人力资源部只需要根据岗位职责模块的调整及时变更人力资源管理配套机制的组成,基本实现岗位调整后相关管理制度的同步更新,明显提升了岗位管理工作效率和规范性。

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